Política de Reembolsos
Al registrarse en nuestros servicios, usted ha aceptado todos los términos y condiciones.
Los clientes tienen derecho a un reembolso de los pagos siempre que la solicitud cumpla con nuestros términos de reembolso. Todos los reembolsos se basarán únicamente en la cantidad de créditos restantes.
Si desea que se le reembolsen sus créditos, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de soporte (support@texcellsms.com). Por favor, incluya su nombre de usuario de la cuenta, dirección de correo electrónico y la razón para solicitar el reembolso. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles.
Texcell no proporciona ningún reembolso en caso de que el cliente simplemente cambie de opinión o juzgue incorrectamente nuestros servicios/soluciones. Texcell aconseja a todos los clientes que prueben nuestros servicios antes de realizar cualquier pago.
Texcell no ofrece ningún reembolso de dinero en ninguna etapa o bajo ninguna condición una vez que la transacción se haya realizado o los servicios se hayan configurado.
Los reembolsos elegibles se procesarán y acreditarán al modo de pago original, como PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, banca en línea u otros.
Proceso de Reembolso / Cancelación
- Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a support@Texcellsms.com o llámenos al +852 2882 8198 dentro de los treinta (30) días posteriores a la realización de su nuevo pedido.
- Los clientes deben mencionar claramente la razón del reembolso.
- El cliente debe enviar una copia de la factura a support@texcellsms.com
- Los reembolsos elegibles se proporcionarán de manera prorrateada.
- El reembolso solo se proporcionará en el caso de pedidos pagados.
- Todos los pagos a Texcell son no reembolsables en caso de retrasos/no entrega de servicios debido a problemas al final del operador de telecomunicaciones móviles.
- Los reembolsos elegibles se acreditarán dentro de los 30 a 45 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de reembolso.
- Se deducirán los cargos de procesamiento @ 15% del monto reembolsable.
