La industria del juego en Europa ha experimentado un crecimiento, y los expertos pronostican una expansión continua en los próximos años. Los juegos y las apuestas se han convertido en componentes clave de la economía digital de la región, impulsados ​​por cambios regulatorios, avances tecnológicos y un comportamiento cambiante de los clientes.

Mariusz Gasiewski, director de juegos y aplicaciones móviles de Google en Europa central y oriental (CEE), analizó el estado del mercado, destacando tanto las oportunidades como los desafíos futuros.

Tamaño del mercado y previsiones de crecimiento
Según Gasiewski, los sectores de los juegos y las apuestas están preparados para un crecimiento notable en el futuro. "Se espera que toda la industria del juego crezca considerablemente", compartió. Las estimaciones actuales sugieren que el mercado alcanzará alrededor de $ 107 mil millones (€ 97,2 mil millones) este año, con proyecciones que llegarán a casi $ 137 mil millones (€ 124,4 mil millones) para 2028.

Esta rápida expansión se debe en gran medida a una mayor accesibilidad, innovaciones tecnológicas y un panorama regulatorio más definido en toda Europa. Gasiewski explicó que Europa ha tenido una ventaja sobre otras regiones, particularmente Asia, debido a la regulación temprana. “Muchos mercados en Europa se regularizaron, por lo que luego se abrieron incluso para algunas adquisiciones y para Google, por ejemplo”, señaló. Estas regulaciones proporcionaron un marco para el crecimiento, permitiendo a las empresas adquirir y monetizar usuarios, y medir los resultados de manera efectiva.

Según el último Informe de mercado centrado en Europa del Este, el análisis de las capitalizaciones de mercado en el sector de los juegos de azar en línea revela que Flutter lidera con £ 27.6 mil millones (€ 32.1 mil millones), seguido de Evolution con £ 18.0 mil millones (€ 20.9 mil millones) y Entain con £ 4.3 mil millones (€ 5 mil millones). La capitalización de mercado promedio de las empresas analizadas en el informe se sitúa en £ 3.7 mil millones (€ 4.3 mil millones). Los datos brindan información sobre el panorama financiero de la industria, reflejando la dinámica del mercado y las tendencias de valoración.

El papel de Google en el sector de los juegos en Europa
Como líder de los esfuerzos de Google en materia de juegos y aplicaciones para dispositivos móviles en Europa central y oriental, Gasiewski también compartió información sobre las actividades y los planes de Google en la región. “Estamos ayudando a nuestros clientes a comprender la industria y a aumentar su presencia en línea con las soluciones de Google en la industria de los juegos, las apuestas deportivas y el juego”, afirmó. El trabajo de Google consiste en proporcionar soluciones publicitarias y asistencia técnica a las principales empresas de juegos y apuestas, lo que les permite prosperar en un mercado competitivo.

Gasiewski destacó el papel de la inteligencia artificial (IA) en la configuración del futuro de los juegos y la publicidad. “La IA es un tema que realmente está desempeñando un papel importante ahora y lo será aún más en el futuro”, afirmó. Las soluciones impulsadas por IA son cada vez más frecuentes, desde la mejora de las experiencias de los usuarios hasta la mejora de las capacidades publicitarias.

También destacó el compromiso de Google de apoyar a las empresas relacionadas con los juegos de azar a medida que más mercados establecen regulaciones específicas para el sector. “Cada vez hay más mercados abiertos para Google, para la presencia de aplicaciones, desde el lado de los juegos de azar y para la publicidad”, añadió Gasiewski.

Tendencias que dan forma al marketing online en los juegos de azar y las apuestas deportivas

Una de las áreas clave en las que se centró la discusión fueron las tendencias que impulsan las estrategias de marketing online de las industrias de los casinos y las apuestas deportivas. Gasiewski señaló que existen lecciones valiosas que la industria del juego puede aprender del sector de los juegos de azar, en particular en la adquisición y retención de usuarios. “Las empresas de juegos de azar crecen más rápido y son un poco más ágiles”, dijo, haciendo referencia a la capacidad del sector de los juegos de azar, relativamente menos regulado, para innovar rápidamente.

Una tendencia clave que identificó Gasiewski es un cambio de enfoque de las ganancias a corto plazo a la retención y el valor de los usuarios a largo plazo. “En las actividades de crecimiento y adquisición de usuarios en los juegos de azar, todavía se trata de adquirir tantos primeros depósitos como sea posible”, explicó. Sin embargo, la industria del juego ya ha avanzado hacia la comprensión del valor de vida del usuario (LTV), priorizando la retención de usuarios de alta calidad sobre los objetivos a corto plazo.

Esta tendencia es cada vez más importante a medida que se intensifica la competencia en los juegos de azar y las apuestas deportivas. Gasiewski señaló que las empresas ahora deben pensar de manera más estratégica sobre cómo crear relaciones duraderas con sus clientes. "Todo comienza con los clientes, con los usuarios. Es realmente importante comprender a los usuarios e intentar responder a sus necesidades", enfatizó.

La creciente importancia de las aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles se están convirtiendo en un activo esencial para las empresas en las industrias de los juegos de azar y las apuestas deportivas. Gasiewski, que trabaja principalmente con aplicaciones, compartió que el uso de aplicaciones en estos sectores se ha "disparado" en los últimos años. Este crecimiento es particularmente pronunciado en las apuestas deportivas, donde cada vez más usuarios interactúan a través de plataformas móviles.

A medida que las aplicaciones móviles se convierten en un elemento central de la experiencia de juego, las empresas deben centrarse en crear experiencias de usuario fluidas y seguras. “Se trata de cómo integrar al usuario, de cómo asegurarse de que desde el primer minuto en que entra en la aplicación se siente seguro”, aconsejó Gasiewski. Subrayó que ofrecer valor y generar confianza es esencial para garantizar la fidelidad del cliente a largo plazo.

Retos del sector y enfoque de Google
Aunque el sector del juego y las apuestas en Europa Central y Oriental es próspero, pero tiene dificultades. Gasiewski reconoció que los cambios normativos, la competencia y la necesidad de que los consumidores confíen en ellos son obstáculos constantes. Sin embargo, recalcó el enfoque de Google, centrado en el usuario, como clave para superar estos retos. “La idea de Google siempre ha sido pensar primero en los usuarios”, afirmó.

Uno de los problemas más acuciantes para Google y sus socios es la privacidad. Gasiewski reveló que Google ha estado trabajando intensamente para hacer frente a este reto. “En los últimos años, Google ha hecho mucho por la privacidad”, explicó. Garantizar que los usuarios se sientan seguros y que sus datos estén protegidos es fundamental para generar confianza en el sector.

Gasiewski cree que un enfoque a largo plazo y centrado en el usuario será beneficioso para las empresas individuales y todo el sector. “Cuanto más piense el sector en el usuario, en la confianza, la privacidad y la seguridad, mejor será para el sector a largo plazo”, afirmó.

El camino a seguir para el sector europeo del juego
Los sectores del juego y las apuestas en Europa se encuentran en una trayectoria de crecimiento, con importantes oportunidades por delante. A medida que las empresas continúan navegando por los cambios regulatorios y el aumento de la competencia, el enfoque cambia de las ganancias a corto plazo al compromiso y la confianza del usuario a largo plazo.

Integrar IA, la importancia de las aplicaciones móviles y el compromiso con la privacidad y la seguridad de los usuarios están configurando el futuro del sector. Como señaló Gasiewski, “hay que pensar a largo plazo: aportar valor y asegurarse de que los usuarios se sientan seguros y respaldados”.